Política de Protección de Datos de Carácter Personal

01/04/2022

La presente política de privacidad junto con el Contrato de Juego describe la forma en que SISAL ENTERTAINMENT S.P.A. (en adelante, el Operador) recoge, trata, recupera, almacena y usa la información que le facilitan sus usuarios a través del Sitio www.sisal.es, desde el que el Operador ofrece y desarrolla servicios de juego sujetos a la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.

En cumplimiento de lo establecido en la normativa de protección de datos, el Operador le informa de que los datos personales que nos proporcione en el momento en que se registre como usuario en el Sitio Web serán incorporados a ficheros de datos de los que es responsable el Operador destinados a la gestión de la relación contractual con el Participante y la prestación de los servicios de juego.

El Operador utilizará los datos de carácter personal del Participante de acuerdo con las finalidades que se recojan en las correspondientes leyendas o condiciones particulares para atender los distintos tipos de relaciones que puedan surgir en el desarrollo de la actividad como consecuencia de las solicitudes, gestiones o trámites a que se refiera el correspondiente formulario que sea cumplimentado y aceptado por el usuario. En relación con las leyendas o condiciones particulares, al hacer “click” en el botón “Enviar” el Usuario declara que la información y los datos que nos ha facilitado son exactos y veraces.

El operador podrá modificar y actualizar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable o si se producen cambios en el tratamiento de los datos personales. En todo caso, el Participante será debidamente informado de los cambios realizadas y en caso de que la normativa aplicable lo exija se solicitará al usuario su consentimiento.

Responsable del tratamiento

De conformidad con la legislación vigente en España en materia de protección de datos, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, el RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y su normativa de desarrollo; y en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico el propietario del Sitio Web, responsable de los ficheros a los que se incorporarán los datos de carácter personal de los Participantes que se registren en el Sitio Web, así como del tratamiento de dichos datos es:

SISAL ENTERTAINMENT S.P.A., sociedad con domicilio en Italia, en Via Ugo Bassi, 6 – 20159 Milán, Italia, con código de identificación fiscal italiano 02433760135 y CIF español N0284067F.

Identificación del Delegado de Protección de Datos

El Operador ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos que puede ser contactado por correo electrónico dpo@sisal.it y domicilio de contacto en la Via Ugo Bassi, 6 – 20159 Milán, Italia. Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos de carácter personal o con el ejercicio de los derechos que la vigente normativa le reconoce en relación con los mismos.

Origen y finalidad de los datos

La recogida de datos personales, el tratamiento y su utilización posterior por parte del Operador se llevan a cabo con plena sujeción al RGPD, la LOPD y su normativa de desarrollo. El Operador será responsable y garantizará la confidencialidad y seguridad respecto de los datos de carácter personal que obtenga del Participante a través del Sitio Web o, en su caso, del Servicio de Atención al Cliente (en lo sucesivo, SAC).

Si un Participante no desea que el Operador someta a tratamiento sus datos personales, se deberá abstener de cumplimentar los formularios existentes en el Sitio Web para la creación del registro de usuario y la cuenta de juego asociada al mismo.

Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado y se adoptarán las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.

El Operador, como único responsable del tratamiento de los datos personales de los Participantes, se compromete a tratarlos de manera confidencial, así como a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

El Operador no tiene ningún tipo de responsabilidad respecto de los tratamientos y posterior uso de los datos personales de los Participantes que sean realizados por terceros cuando los datos no hayan sido obtenidos por el Operador.

Categoría de los datos del Participante tratados y origen de los mismos

Todos los datos personales que sobre cada Participante recaba y trata el Operador, han sido facilitados personalmente por el propio Participante o proceden de la actividad de éste en su relación con el Operador. La recogida de datos de carácter personal se realizará, principalmente, a través de la cumplimentación por el Participante de los formularios de solicitud de datos relativos a la creación de registro de usuario y apertura d cuenta para acceso y uso del Sitio Web y, en su caso, del formulario de solicitud de retirada de fondos. También podrán recogerse datos personales a través de la interactuación que realice el Participante con el SAC tanto a través de correo electrónico como por teléfono. Cuando las llamadas al SAC sean grabadas, se advertirá de ello al Participante al comienzo de las mismas.

A continuación, se detallan las categorías de datos personales que del Participante serán tratados por el Operador:

Tratamiento de datos personales realizados por el Operador

El Operador realizará los tratamientos de los datos personales del Participante que a continuación se describen para las finalidades abajo identificadas y conforme a las bases legitimadoras indicadas:

Tratamiento Finalidad Categoría de datos tratados Base legitimadora
Apertura de registro de usuario y cuenta de juego Verificar la identidad del Participante y control de prohibiciones subjetivas de participación en el juego a fin de poder gestionar la solicitud de apertura de registro de usuario y en su caso activar el mismo y la cuenta de juego.
  • Datos personales de carácter identificativo
  • Datos personales de carácter económico.
  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del Operador (artículo 6.1c del RGPD) conforme a lo previsto en el artículo 26 del Real Decreto 1613/2011 por el que se regulan los requisitos técnicos de las actividades de juego.
    Gestión de la cuenta de juego y de la relación contractual con el Participante.
  • Atender las peticiones del Participante de acceder a las actividades de juego ofrecidas por el Operador.
  • Atender consultas del Participante y registrar todas las participaciones o jugadas efectuadas.
  • Conservar el detalle analítico de los movimientos y cuentas de juego del Participante durante los plazos previstos en la normativa aplicable.
  • Datos personales de carácter identificativo.
  • Datos personales de carácter económico.
  • Datos sobre las actividades de juego realizadas.
  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del Operador (artículo 6.1c del RGPD) conforme a lo previsto en los artículos 35 y relacionados del Real Decreto 1614/2011 relativo a las licencias, autorizaciones y registros del juego.
    Juego responsable y prevención de conductas aditivas Verificar que no accedan al juego, así como tampoco se les permita la retirada de premio a Participantes que figuren inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Esta verificación tendrá lugar no sólo en el momento de la activación del registro de usuario y apertura de la cuenta de juego, si no también posteriormente con carácter periódico y cada vez que se solicite el abono de premios.
  • Datos personales de carácter identificativo
  • Datos personales de carácter económico
  • Datos de comportamiento vinculados a problemas adicción al juego.
  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del Operador (artículo 6.1c del RGPD) conforme a lo previsto en el artículo 27 del Real Decreto 1613/2011 por el que se regulan los requisitos técnicos de las actividades de juego.
    Retirada de fondos y Pago de premios
  • Registrar en la cuenta de juego del Participante, mediante cargos y abonos, todas las operaciones realizadas relativas a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonus recibidos.
  • Gestionar el correcto pago por parte de los Participantes de su participación en las actividades de juego ofrecidas por el Operador, así como abono de los premios.
  • Datos personales de carácter identificativo
  • Datos personales de carácter económico.
  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del Operador (artículo 6.1c del RGPD) conforme a lo previsto en los artículos 33, 37, 38 y relacionados del Real Decreto 1614/2011 relativo a las licencias, autorizaciones y registros del juego.
    Oferta y acceso de los Participantes a Promociones Se verificará el estado del registro de usuario y de la cuenta de juego del Participante a fin de poder determinar qué tipo de promociones se le pueden ofertar conforme a la normativa aplicable.
  • Datos personales de carácter identificativo
  • Datos personales de carácter económico
  • Datos sobre las actividades de juego realizada.
  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del Operador (artículo 6.1c del RGPD) conforme a lo previsto en el artículo 13 del Real Decreto 958/2020 de comunicaciones comerciales de actividades de juego.
    Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios del Operador vinculados a la actividad de juego. Envío de comunicaciones comerciales para mantener a los Participantes actualizados sobre la oferta de juego del Operador. Dichas comunicaciones comerciales serán enviadas también por medios electrónicos y estarán adaptadas a los hábitos de consumo de los Participantes. En cualquier caso, en cada comunicación de este tipo que se envíe al Participante, se le informará de la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con estas finalidades
  • Datos personales de carácter identificativo
  • Datos sobre las actividades de juego realizada.
  • El Operador puede realizar este tratamiento de datos basado en su interés legítimo (artículo 6.1 f RGPD) de mantener a los Participantes actualizados sobre su oferta de juego
    Prevención de blanqueo de capitales Verificar el origen de los fondos y las transacciones económicas realizadas conforme al Manual Prevención de Blanqueo de Capitales del Operador para cumplir con las obligaciones que en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo le resultan de aplicación.A tal efecto, el Operador tratará los datos personales de los Participantes con objeto de cumplir con sus obligaciones legales y comunicará a las autoridades competentes en esta materia las operaciones que legalmente correspondan. Asimismo, el Operador podrá comunicar los datos de los Participantes a las autoridades competentes jurisdiccionales, administrativas, policiales o tributarias que los requieran.
  • Datos personales de carácter identificativo
  • Datos personales de carácter económico
  • Datos de los listados de sanciones internacionales.
  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del Operador (artículo 6.1c del RGPD) conforme a lo previsto en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo
    Monitorización y supervisión de las actividades de juego por las autoridades regulatorias. Captura y registro de las operaciones de juego del Participante en el Sistema de Control de Interno a fin de que pueda acceder a las mismas para su monitorización y supervisión la Dirección General de Ordenación del Juego. Datos sobre las actividades de juego realizada. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del Operador (artículo 6.1c del RGPD) conforme a lo previsto en el artículo 13 del Real Decreto 1613/2012 relativo a los requisitos técnicos de las actividades de juego.
    Perfiles de los Participantes Elaboración de perfiles para enviar información sobre las características de los servicios de juego y la existencia de nuevos productos y/o servicios ofrecidos por el Operador, si el Participante ha dado su consentimiento, con el fin de conocer los servicios y recibirlos de acuerdo a sus preferencias.
  • Datos anagráficos
  • Datos de contacto (personales de carácter identificativo)
  • Datos relacionados con gustos y preferencias
  • El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos (artículo 6.1.) RGPD).
  • El tratamiento es necesario para la consecución del interés legítimo del Operador (artículo 6 1.f) del RGPD)
  • Otras actividades de procesamiento realizadas por el controlador de datos sobre la base de su interés legítimo
  • Registro de información estadística sobre el uso de los servicios
  • Protección de los activos de la empresa, como la prevención de daños en el Sitio Web y aplicaciones
  • Realización de análisis de negocio
  • Realización de operaciones societarias, tales como fusiones, adquisiciones, transmisiones de empresas o financiaciones
  • Actividades de recuperación de crédito, informes y auditorías
  • Seguimiento y verificación de la calidad de los servicios ofrecidos
  • Optimización de los procesos y servicios
  • Análisis de tendencia
  • Gestión de las denuncias y quejas recibidas y el ejercicio y/o defensa de sus derechos judicialmente o extrajudicialmente
  • Identificación de anomalías e incorrecto funcionamiento y su corrección
  • Realización de actividades de prueba destinadas a la adopción de actualizaciones y nuevas funciones, si esto no se puede hacer con datos anónimos
  • Optimización del servicio en base a las necesidades de los clientes
  • Publicación del ID del jugador en el Sitio Web en caso de participación en los juegos ofrecidos donde se indique claramente que la participación en el juego llevará consigo la publicación del ID del jugador.
  • Datos de contacto
  • Datos de identificación del jugador
  • Datos de acceso a los juegos
  • Datos de navegación
  • Data relacionados con el perfil del jugador
  • El tratamiento es necesario para la consecución del interés legítimo del Operador (artículo 6 .1.f) del RGPD)

    Comunicación y divulgación

    Para la consecución de los fines descritos anteriormente, el Operador tiene derecho a comunicar los datos personales a los destinatarios pertenecientes a las siguientes categorías:

    Todas estas Partes podrían operar de forma independiente como Controladores de datos autónomos o como Procesadores de datos designados específicamente por el Controlador de datos.

    La lista actualizada de terceros a quienes se comunican los Datos Personales está disponible enviando una solicitud a privacidad@sisal.es

    Los datos personales también pueden ser conocidos, en relación con el desempeño de las tareas asignadas, por el personal del controlador de datos, específicamente autorizado para el procesamiento de datos. Los Datos Personales, en cualquier caso, no serán divulgados y no serán comunicados a sujetos no especificados, de ninguna forma, por ejemplo por su disponibilidad o consulta, sin el consentimiento expreso del interesado, en caso de ser necesario.

    En caso de participación en juegos ofrecidos en el sitio en el que se indique claramente que la participación en el juego se llevará a la publicación del ID de usuario en el Sitio, el ID se hará visible sobre la base del interés legítimo del Controlador de datos para garantizar la transparencia de la conducción del juego. En cualquier caso, este interés se encuentra adecuadamente equilibrado con los intereses del interesado, que en cualquier caso podrá oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por motivos legítimos, salvo que el Responsable del Tratamiento demuestre la presencia de motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de un derecho de conformidad con el artículo 21 del RGPD, o en cumplimiento de obligaciones legales específicas.

    Conservación de los datos

    Los datos personales de carácter identificativo y económico del Participante serán conservados mientras se mantenga la relación contractual con el Operador. Por otro lado, el detalle analítico de los movimientos en relación con la cuenta de juego y las jugadas efectuadas se conservará durante un periodo de al menos seis (6) años conforme a lo previsto en el artículo 33.1.d) del Real Decreto 1614/2011 relativo a las licencias, autorizaciones y registros del juego, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones en materia de blanqueo de capitales, que podrán requerir la conservación de algunos de los datos personales del Participante por periodos de duración superiores, tales como los diez (10) años. Por otro lado, y una vez finalice la citada relación y se cancele el registro de usuario, se conservará por parte del Operador el contrato de juego durante un plazo de seis (6) años, conforme a lo previsto en el artículo 33.1.b) del Real Decreto 1614/2011 relativo a las licencias, autorizaciones y registros del juego. Todo ello sin perjuicio del cumplimiento de otras obligaciones legales que pueda tener el Operador y que requieran plazos de conservación superiores, bien en todo momento se aplicarán las medidas necesarias para la protección de los datos del Participante.

    Derechos del titular de los datos

    El Participante titular de los datos personales tiene derecho a:

    El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de los datos y a su portabilidad corresponde en exclusiva al Participante titular de los datos personales, por lo que únicamente el propio Participante, directamente o a través de representante legal, podrá ejercer dichos derechos respecto de los datos personales de los que sea legítimo titular. El ejercicio de los derechos por medio de representante requerirá la acreditación de la representación.

    La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento inicial y tendrá los efectos que se detallan para cada finalidad.

    Si el Participante considerara que sus derechos no se han atendido adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

    Transferencia de datos

    El Operador informa que, para la consecución de los fines antes mencionados, los Datos personales de los Participantes pueden ser divulgados a sujetos ubicados en países fuera de la Unión Europea para la consecución de los propósitos antes mencionados. Esta transferencia se producirá únicamente ante la existencia de acuerdos internacionales o decisiones de adecuación por parte de la Comisión (de conformidad con el artículo 45 del Reglamento) o sobre la base de los instrumentos a que se refiere el art. 46 del Reglamento, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo o la estipulación de normas corporativas vinculantes ("Binding Corporate Rules” o "BCR" de conformidad con el artículo 47 del Reglamento) y la adopción de otras medidas requeridas por la legislación de procesamiento aplicable. Una copia de los Datos personales transferidos al extranjero, así como la lista de terceros países / organizaciones internacionales a los que se han transferido los Datos personales, se puede solicitar al Operador en la dirección de correo electrónico privacidad@sisal.es

    Actualización de los datos

    Para que el Operador pueda mantener los datos personales actualizados, es imprescindible que el Participante comunique las modificaciones que afecten a los mismos. En caso contrario, el Operador no se hace responsable de la veracidad de los mismos. Si el Participante no cancela sus datos personales expresamente de nuestros ficheros, se presume que continúa interesado en que estos sigan incorporados a los mismos hasta que el Operador lo considere oportuno y mientras sea adecuado a la finalidad por la que se obtuvieron conforme a los plazos de retención que resulten de aplicación al Operador.

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    Contacta con el Equipo de Juego Responsable: 900 533 025. Descarga el documento de Juego Responsable.

    Sisal.es está autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego para la explotación de todos los juegos ofertados.